fa تحلیل تواناسازی و خبرگی ارتباطی پرسنل بیمارستان بر راندمان شغلی آنان مورد مطالعه : بیمارستان شهید بهشتی – یاسوج - ایران شخصیت و رفتار سازمانی Personality and organizational behavior پژوهشي Research <strong><span style="font-family:b titr;"><span style="font-size:10.0pt;">چکیده</span></span></strong><br> <strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">زمینه و هدف</span></span></strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">:</span></span> <span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">منابع انسانی از مهم‌ترین سرمایه‌های هر سازمانی به شمار می‌رود. بررسی و شناسایی عوامل مرتبط با این منـابع کـه مـی‌توانـد بـر عملکـرد سازمانی مؤثر باشد، از اهمیت روزافزونی برخوردار است. پژوهش حاضر با هدف تحلیل تواناسازی و مهارت‌های ارتباطی پرسنل بیمارستان با راندمان شغلی کارکنان بیمارستان شهید بهشتی یاسوج انجام شده است</span></span></span><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span></span><br> <strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">روش بررسی</span></span></span></strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">: این پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی و بر اساس هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان اداری، مدیران، کارشناسان و پرستاران بیمارستان شهید بهشتی می</span></span></span><span style="color:black;"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">‌</span></span></span><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">باشد که تعداد آنها در سال 1395، 150 نفر بوده است. روش نمونه‌گیری با استفاده از فرمول کولموگروف اسمیرنوف انجام شد. ابزار مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنامه بوده است. از معادلات ساختاری و نرم افزار </span></span></span><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">PLS</span></span></span></span><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"> به منظور تحلیل مدل و فرضیه‌ها استفاده شده است. </span></span></span><br> <strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته</span></span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">&shy;</span></span></span></span></strong><strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">ها</span></span></span></strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">: یافته‌ها نشان داد که تواناسازی کارکنان و خبرگی ارتباطی آن‌ها بر راندمان شغلی کارکنان تاثیر دارد و تمامی فرضیات دارای سطح معناداری کمتر از 0/05 می‌باشند و مورد تایید قرار گرفتند. آلفای کرونباخ متغیرهای تواناسازی، خبرگی ارتباطی و راندمان شغلی کارکنان به ترتیب 0/88و 0/87 و 0/81 که نشان از تایید ارتباط متغیرها و مدل پژوهش بود.</span></span></span><br> <strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتیجه</span></span></span></strong><strong><span dir="LTR"><span style="color:black;"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">&shy;</span></span></span></span></strong><strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">گیری</span></span></span></strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">: نتایج نشان می‌دهد که با انتقال اطلاعات شغلی کارکنان به یکدیگر، دلسوزی نسبت به کار خود و انجام آن با کیفیت تمام، رعایت نظم و مقرارات اداری، جلوگیری کردن از اتلاف وقت و انجام کارهای بیهوده، ایجاد حس مسئولیت در بین کارکنان و احترام گذاشتن به همکاران راندمان شغلی افزایش می‌یابد.</span></span></span><br> &nbsp;<br> <strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">کلیدواژه&shy;ها</span></span></span></strong><span style="color:black;"><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">: تواناسازی، مهارت‌های ارتباطی، راندمان شغلی، کارکنان، بیمارستان شهید بهشتی.</span></span></span> <strong>Abstract</strong><br> <strong>Background and aims</strong>: Human resource is the most important capital in any organization. It is important to review and identify factors associated with those resources that can be effective on organizational performance. This study purpose is to measure the effect of empowerment and enhancing communication skills on staffs&rsquo; job performance in Beheshti Hospital, Yasooj, Iran.<br> <strong>Methods</strong>: This research is descriptive and based on practical purpose. The study population is consisted of all administrative staff, managers, experts and hospital nurses that its number was 150 people in 1395. Sampling was conducted using the Kolmogorov-Smirnov test. The instrument used in this study was a questionnaire. PLS software and the structural equation have been used to analyze model and assumptions.<br> <strong>Results</strong>: The results showed that empowerment and enhancing communication skills have effect on job performance significantly (p<0.05). Cronbach&#39;s alpha values of empowerment, communication skills and job performance were 0.87, 0.88 and 0.81, respectively, indicating the relationship between variables. Our proposed model was confirmed, too.<br> <strong>Conclusion</strong>: The results showed that the transfer of job information to each other, sympathized with their work and performed it with all the quality, regarding to discipline and administrative regulations, avoid of wasting time and useless works, creating a sense of responsibility among employees and respect for colleagues, and increasing job performance.<br> &nbsp;<br> <strong>Keywords</strong>: Empowerment, Communication skills, Job performance, Staff, Beheshti hospital.<br> &nbsp; تواناسازی, مهارت‌های ارتباطی, راندمان شغلی, کارکنان, بیمارستان شهید بهشتی. Empowerment, Communication Skills, Job Performance, Staff, Beheshti Hospital. 65 75 http://ioh.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1970-1&slc_lang=fa&sid=1 Alireza Tashakorian Jahromi علیرضا تشکریان جهرمی alirezatashakorian@gmail.com 13600319475328460027656 13600319475328460027656 Yes دانشجوی دکترای مدیریت مدیریت منابع انسانی، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران. Seyed Aligholi Rowshan سیدعلیقلی روشن aliroshan@gmail.com 13600319475328460027657 13600319475328460027657 No عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران - Javad Azizi جواد عزیزی azizi@gmail.com 13600319475328460027658 13600319475328460027658 No کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه تهران، پردیس قم، قم، ایران - Sajad Hojatdoost سجاد حجت دوست shojjat@gmail.com 13600319475328460027659 13600319475328460027659 No کارشناس ارشد مدیریت کارآفرینی، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران.