fa تعیین فاکتورهای موفقیت کلیدی در عملکرد HSE پیمانکاران عملیاتی شرکت های توزیع نیروی برق مبتنی بر چارچوب عملکرد Brown و با استفاده از DEMATEL HSE HSE پژوهشي Research <strong>چکیده </strong><br> <strong>زمینه و هدف : </strong>با توجه به پیمانکاری شدن اکثر فعالیتهای شرکت های توزیع برق به خصوص فرآیندهای عملیاتی آنها ، لازم است تا با توجه به فاکتورهای موثر بر عملکرد <span dir="LTR">HSE</span> پیمانکاران، عملکرد آنها را در این زمینه ارتقاء داد. فاکتورهای زیادی بر عملکرد <span dir="LTR">HSE</span> پیمانکاران تاثیرگذار می باشد که تمرکز و سرمایه گذاری روی ارتقای تمامی این فاکتورها مستلزم صرف منابع و زمان زیادی بوده که خارج از توان پیمانکاران و کارفرما می باشد. از این رو این مقاله یک موضوع ضروری را در خصوص ارتقاء عملکرد <span dir="LTR">HSE</span> پیمانکاران عملیاتی شرکت های توزیع نیروی برق از طریق تقسیم بندی فاکتورهای پیچیده تاثیرگذار بر عملکرد آنها به گروه هایی اولویت بندی شده برای بهبود کارا و اثربخش عملکرد <span dir="LTR">HSE</span> ، مطرح و پیگیری کرد.<br> <strong>روش بررسی : </strong>در این مطالعه فاکتورها و زیرفاکتورهای تاثیرگذار بر عملکرد <span dir="LTR">HSE</span> پیمانکاران از طریق ترکیبی از مطالعات پیشین و نظرسنجی از گروه خبرگان و بر مبنای چارچوب عملکرد <span dir="LTR">BROWN</span> استخراج شد اما با توجه به تعداد بالای این عوامل و لزوم تمرکز بیشتر مدیریت و همچنین اهمیت صرف بهینه منابع با رعایت اولویت جهت بهبود آنها ، در ادامه اقدام به استفاده از روش دیماتل گردید تا با تعیین روابط علی- معلولی متقابل بین زیرفاکتورها مشخص شود کدامیک از زیرفاکتورها، جزو زیرفاکتورهای موفقیت کلیدی در بهبود عملکرد <span dir="LTR">HSE</span> پیمانکاران به شمار می آیند. زیرفاکتورهای موفقیت کلیدی ،زیرفاکتورهایی هستند که تاثیر اساسی روی سیستم کل داشته و بهبود آنها می تواند بطور قابل توجهی عملکرد <span dir="LTR">HSE</span> را مورد بهبود قرار دهد ، بنابراین واضح است که آنها باید مورد توجه بیشتری واقع شوند.<br> <strong>یافته ها : </strong>در این مطالعه پس از نظرسنجی از گروه خبرگان و تعیین روایی تعداد 20 فاکتور و 51 زیرفاکتور موثر بر عملکرد <span dir="LTR">HSE</span> پیمانکاران عملیاتی شرکت های توزیع نیروی برق بر مبنای چارچوب عملکرد <span dir="LTR">BROWN</span> در سه بخش ورودی ، پردازش (فرآیند) و خروجی شناسایی گردید که پس از آنالیز نتایج دیماتل، تعداد 19 زیرفاکتور شامل 15 زیرفاکتور علی و 4 زیرفاکتور معلولی ، بعنوان زیرفاکتورهای موفقیت کلیدی تشخیص داده شدند که بر اساس تحلیل توزیع زیرفاکتورهای موفقیت کلیدی ، 37 درصد آنها در بخش ورودی ، 53 درصد در بخش فرآیند و 10 درصد آنها در بخش خروجی سیستم <span dir="LTR">HSE</span> واقع شده اند.<br> <strong><span dir="RTL">نتیجه گیری : </span></strong><span dir="RTL">در این مطالعه از مجموع 51 زیرفاکتور شناسایی شده موثر بر عملکرد </span>HSE<span dir="RTL"> پیمانکاران ، با روش ارائه شده تعداد 19 زیرفاکتور ، بعنوان زیرفاکتورهای موفقیت کلیدی تشخیص داده شدند که مدیران و تصمیم گیران می توانند روی آنها به ترتیب اولویت برای بهبود سیستم </span>HSE<span dir="RTL"> تمرکز کرده و با استفاده از منابع محدود بطور سیستماتیک و اثربخشی این سیستم را بهبود بخشند. قرار گرفتن مجموعا حدود 86 درصد زیرفاکتورهای شناسایی شده در دو بخش ورودی و فرآیند از چارچوب عملکرد </span>Brown<span dir="RTL"> بیانگر این مطلب است که زیرفاکتورهای خروجی یا همان نتایج سیستم </span>HSE<span dir="RTL"> پیمانکار به میزان بسیار زیادی وابسته به فاکتورهای آینده نگر و کنش گرا بوده و بهبود عملکرد </span>HSE<span dir="RTL"> یک پیمانکار بدون در نظر گرفتن این ابعاد مهم سیستم </span>HSE<span dir="RTL"> بسیار دشوار و تقریبا غیرممکن خواهد بود از طرفی قرارگیری درصد بالای زیرفاکتورهای موفقیت کلیدی در بخش فرآیند ، نشانگر این مطلب است که بهبود عملکرد </span>HSE<span dir="RTL"> پیمانکار تا حدود زیادی در گرو عملکرد صحیح پیمانکار در این بخش بوده و این بخش نقش قابل توجهی در سیستم </span>HSE<span dir="RTL"> و بهبود عملکرد آن دارد. با توجه به اینکه تعداد 13 فاکتور یا حدود 68 درصد از فاکتورهای موفقیت کلیدی تعییین شده در این مطالعه بطور مستقیم مربوط به حوزه مدیریت می باشد باید گفت که تاثیرات اساسی روی سیستم </span>HSE<span dir="RTL"> و بهبود قابل توجه عملکرد آن تا حدود زیادی به مدیریت سازمان یا شرکت پیمانکاری وابسته است.</span> <strong>Abstract:</strong><br> <strong>Background and aims</strong>: Since most activities of power distribution companies, especially their operational processes, have become contract-based, it is necessary to improve HSE performance of contractors considering the factors affecting their performance. Since the HSE system is a large, interactive, dynamic, and open system, many factors affect HSE performance of contractors, which require a lot of resources and time that are not available to contractors, and the employer in order to focus and invest on upgrading them all. In various studies of HSE performance and evaluation, these factors have been identified and introduced by the researchers in line with the field of study, but many these factors make it difficult for managers to focus on and invest in promoting them to achieve the most efficient and effective results due to limit time and resources, as existing research lacks a scientific and systematic way to identify key success factors in HSE performance. Hence, this paper raises a critical question around enhancing the HSE operational contractors&rsquo; performance of power distribution companies by categorizing the complex factors affecting their performance into prioritized groups to improve the efficient and effective performance of HSE.<br> <strong>Methods</strong>: In this study, factors and sub-factors affecting the HSE performance of contractors were extracted from combination of previous studies, and a survey among experts based on BROWN theory framework. But considering high number of these factors, and the necessity for deeper focus on management, and also the importance of optimal usage of resources with a priority to improve, then it was managed to apply DEMATEL method to determine the cause-and-effect relationships between the sub-factors with each other and to determine which sub-factors are key factors of success for improving the HSE performance of contractors. Sub-factors of key success are sub-factors that have a significant impact on the whole system and their improvement can significantly improve the performance of the HSE, so, it is clear that they should be given more attention. To do this study, first extracted the identified factors in the relevant literature and listed them as a guide with a questionnaire to suggest factors affecting the HSE operational contractors&rsquo; performance of power distribution companies was given to a group of experts. In this study, contractors&#39; HSE performance was considered as a system in accordance with BROWN theory framework and Experts were asked to submit their proposed factors in the framework of the above. After agreeing and finalizing the factors, experts were again asked to participate in suggesting and determining the sub-factors related to each factor. In this step, content validity ratio (CVR) and content validity index (CVI) were used to determine content validity of identified factors and sub-factors. Then, to determine the cause-and-effect relationships between the sub-factors and finally the factors, DEMATEL method was used. Using this approach we were able to aggregate group knowledge, form a structural model, and then plot the causal relationship between the sub-factors through a cause-effect relationship diagram. DEMATEL outputs provide information on the impact each sub-factors has on the overall HSE performance of contractors. Through structural model analysis and discussion, we can discover which sub-factors are of fundamental importance to the whole system, and which are not. And as a result, the most influential causal sub-factors on the system are key success factors. The data obtained in this study were analyzed and processed using DEMATEL, SPSS and Excel software.<br> <strong>Results</strong>: In this study, after a survey among expert groups and determining the validity of 20 factors and 51 sub-factors affecting the operational contractors&rsquo; HSE performance of power distribution companies based on BROWN theory framework in three sections, including input, process and output, it was found out that after analyzing the results of DEMATEL, 19 sub-factors including 15 causal sub-factors and 4 ordinary sub-factors were identified as sub-factors of key success, which based on the analysis of the distribution of key success sub-factors, 37% of which are in the input section, 53% are in the process section and 10% are in the output section of the HSE system. In the present study, the factor of HSE expert in the contracting company was identified as the most influential factor in contractor HSE performance, and among the key success factors.<br> <strong>Conclusion</strong>: In this study, 19 out of the total 51 identified sub-factors that affect HSE performance of contractors were identified as key success sub-factors by the proposed method that managers and decision-makers can focus on in order of priority to improve the HSE system using limited resources, systematically and effectively. Anyway, about 86% of the identified sub-factors in the input and process sections of the Brown Theory Framework indicate that the output sub-factors or the results of the contractor&#39;s HSE system were largely dependent on prospective and action-oriented factors and improving the HSE performance of a contractor without these important dimensions of the HSE system would be extremely difficult and almost impossible. On the other hand, the high percentage of key success factors in the process section indicates that improving the HSE performance of the contractor is largely dependent on the proper performance of the contractor in the sector and this has a significant role in the HSE system and its performance improvement. Given that 13 factors, or about 68% of the key success factors identified in this study, are directly related to management, it should be noted that the major impacts on the HSE system and its significant improvement in performance are largely dependent on the management of the contracting organization or company. In this study, applying the Brown Performance Framework has led to a comprehensive and systematic identification of the factors affecting the performance of each dimension of the HSE system, while the Applying this framework enables analyzing the distribution of key success factors in the contractor HSE system and highlights the importance of each dimension of the contractor HSE system in this regard in addition, it indicates to managers what phases of this framework and to what extent and quality they anticipate and focus their preventive and corrective actions. فاکتورهای موفقیت کلیدی , عملکرد HSE , بهداشت ایمنی و محیط زیست, شرکت های توزیع برق, دیماتل(DEMATEL ) key success factors, HSE performance, Health Safety and Environment, electricity distribution companies, DEMATEL 1031 1046 http://ioh.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2503-2&slc_lang=fa&sid=1 Reza Khani Jazani رضا خانی جزنی khaniJazani@gmail.com 13600319475328460038278 13600319475328460038278 Yes Medical Sciences of Shahid Beheshti دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی Ali Karimi Manesh علی کریمی منش hse.alikarimi@gmail.com 13600319475328460038279 13600319475328460038279 No Alborz province electricity distribution company شرکت توزیع نیروی برق استان البرز Amir Kavousi امیر کاوسی kavousi@sbmu.ac.ir 13600319475328460038280 13600319475328460038280 No Medical Sciences of Shahid Beheshti دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی