fa بررسی عملکرد سامانه مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست با رویکرد کارت امتیاز متوازن و SWOT ( مطالعه موردی شهرداری منطقه 4 تهران ( HSE HSE پژوهشي Research <span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">زمینه و هدف</span></span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">: سیستم مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست، هر چند در پیاده سازی و استقرار موفق باشد، اما تضمینی در کیفیت عملکرد آن وجود ندارد. بنابراین، وجود یک سیستم جامع بررسی عملکرد برای بهبود مستمر این سیستم‌ها ضروری است. هدف این پژوهش بررسی عملکرد سیستم مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست با استفاده از کارت امتیازی متوازن و تأثیر آن در بهبود عملکرد سیستم است</span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%">.</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">روش بررسی:</span></span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> این پژوهش از نوع توصیفی-تحلیلی است و با استفاده از روش پیمایشی انجام شده است. ابتدا مطالعاتی بر مبنای نظری انجام شد و سپس مدل</span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"> BSC </span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">در سیستم</span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"> HSE </span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">سازمان پیاده سازی شد، &nbsp;سپس یک مدل مفهومی برای بررسی عملکرد سیستم مدیریت</span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"> HSE </span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">به صورت کارت امتیازی متوازن طراحی شده و عملکرد آن</span></span></span> <span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مورد بررسی قرار گرفت</span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%">.</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">یافته‌ها:</span></span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> نتایج این مطالعه نشان داد که هنگام ارزیابی عوامل بیرونی، تهدیدها بر فرصت‌ها</span></span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">و</span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">در ارزیابی عوامل درونی، نقاط قوت‌ بر ضعف‌ها غلبه دارد. بنابراین، منطقه مورد مطالعه در موقعیت مناسبی قرار دارد؛ زیرا دارای نقاط قوت بسیار خوبی در مقابل نقاط ضعف داخلی است و با تکیه بر فرصت‌ها، می‌تواند به تهدیدهای بیرونی پاسخ دهد. </span></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">نتایج کارت امتیازی متوازن نشان داد که </span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">سیستم مدیریت </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%">HSE</span></span><span style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> ، بیشترین اهمیت را در شاخص‌های مالی و مشتری دارد و در منظر فرآیندهای داخلی نسبت به سایر منظرهای استراتژیک عملکرد ضعیف‌تری دارد.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="line-height:107%"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:">نتیجه‌گیری: مطالعه موردی نشان می‌دهد که پیاده‌سازی </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%">BSC</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> می‌تواند منجر به بهبود عملکرد سیستم مدیریت </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%">HSE</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> شود. و توجه به مولفه‌ی فرآیندهای داخلی و ارتقای آن در حوزه </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%">HSE</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:107%"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> ضروری است.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp; <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Introduction: While the Health, Safety, and Environmental Management System may be successfully implemented, there is no guarantee of its performance quality. Therefore, the existence of a comprehensive performance evaluation system is essential for continuous improvement of these systems. This research aims to investigate the performance of the Health, Safety, and Environmental Management System using the Balanced Scorecard and its impact on system performance improvement.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Method: it is a descriptive-analytical study conducted through a survey method. Initially, theoretical studies were conducted, and then the Balanced Scorecard (BSC) model was implemented in the HSE system. Following that, a conceptual model was designed to assess the performance of the HSE management system using a Balanced Scorecard, and finally, the HSE management system&rsquo;s performance was examined.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Result: Based on the calculation of the importance coefficients for external and internal factors, the results indicate that when evaluating external factors, threats outweigh opportunities, and in evaluating internal factors, strengths dominate weaknesses. Therefore, the Municipality of Region 4, District 22 in Tehran is currently in a favorable position as it has very good strengths compared to internal weaknesses and can respond to external threats by leveraging opportunities. Additionally, the research shows that after implementing the BSC, the HSE management system places the highest importance on financial and customer indicators in terms of the balanced scorecard dimensions, while it has weaker performance in the internal process dimension compared to another strategic dimension. Therefore, attention to the internal process component and its enhancement in the HSE domain is essential.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Conclusion: The Result shows that implementing the BSC can lead to the improvement of the HSE management system&#39;s performance.</span></span></span></span></span></span> بررسی عملکرد, HSE, کارت امتیازی متوازن (BSC),SWOT Performance evaluation, HSE, Balanced Scorecard (BSC), SWOT. 222 237 http://ioh.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-541-4&slc_lang=fa&sid=1 نیما علیپور مهاجر neemaa.elf@gmail.com 13600319475328460045818 13600319475328460045818 No دانشگاه آزاد واحد تهران شمال Keighobadi Elham الهام کیقبادی elikeyghobadi@gmail.com 13600319475328460045819 13600319475328460045819 No Iran University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی ایران Hossein Ebrahimi حسین ابراهیمی hossein.ebrahimi@yahoo.com 13600319475328460045820 13600319475328460045820 No Iran University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی ایران Fereshteh Taheri فرشته طاهری fereshtehtaheri61@gmail.com 13600319475328460045821 13600319475328460045821 No Iran University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی ایران Athena Rafieepour آتنا رفیعی پور arp_63@yahoo.com 13600319475328460045822 13600319475328460045822 No Iran University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی ایران Saber Moradi Hanifi صابر مرادی حنیفی sabermoradi22@yahoo.com 13600319475328460045823 13600319475328460045823 Yes Iran University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی ایران