Iran Occupational Health Journal

fa بکارگیری رویکرد تلفیقی IPA و MADM فازی جهت مطالعه مؤلفه‌های بار کاری ذهنی مبتنی بر شاخص‌های فرهنگ ایمنی در کارکنان پایانه‌های تصویری Applying the integrated approach of IPA and fuzzy MADM to study the mental workload components based on safety culture indicators in the employees of video terminals. ایمنی Safety پژوهشي Research افزایش کارایی و بهره وری کارکنان در کنار کاهش حوادث و رویدادهای محیط کار، از اهداف مهمی است که همواره پیش روی مدیران عالی سازمانها میباشد. در همین راستا بررسی بار کاری ذهنی کارکنان از موضوعاتی است که نتایج حاصل از آن در پیشبرد اهداف مدیران حائز اهمیت است. هدف از پژوهش انجامشده، ارائه رویکردی تلفیقی جهت بررسی شاخص‌های فرهنگ ایمنی در کارکنان با توجه به مؤلفههای مؤثر در میزان بار کاری ذهنی مربوط به آنان میباشد و با توجه به تأثیرات مهمی که محیط کار و نوع فعالیت کارکنان روی سطح فرهنگ ایمنی کارکنان دارد و همچنین با توجه به حجم کاری، اهمیت و دقت مورد نیاز در پایانههای تصویری صنایع فرایندی، یکی از ایستگاههای کاری پالایشگاه شازند اراک به عنوان مطالعه موردی در نظر گرفته شده است. در این پژوهش پس از شناسایی مؤلفههای بار کاری ذهنی و تعیین شاخصهای فرهنگ ایمنی، نظرات خبرگان که سرپرستان و مسئولان ایستگاه کاری مورد نظر هستند، جمعآوری شده و پس از تعیین اوزان و اولویتبندی با استفاده از تحلیل عملکرد - اهمیت، با بهکارگیری مدل یاگر که یکی از ابزار تصمیمگیری چندشاخصه فازی است، مؤلفه‌های بارکاری ذهنی بر اساس شاخص‌های فرهنگ ایمنی  رتبه‌بندی شده است. بر اساس نتایج پژوهش مؤلفههای "میزان سعی و تلاش کارکنان" و "میزان کسلکنندگی" به ترتیب بالاترین و پایینترین رتبه را کسب نموده و شاخصهای "رهبری" و"ساختار فیزیکی فرهنگ" بر اساس ارزشهای وزنی بهترتیب بیشترین اهمیت و پایینترین عملکرد را به خود اختصاص دادهاند. نتایج حاکی از آن است که با توجه به نقش شاخص رهبری در فرهنگ ایمنی و با توجه به اهمیت بالا و عملکرد پایین، بایستی سرپرستان پایانههای تصویری روی اقدامات متناسب تمرکز کرده و نسبت به رعایت و جاری نمودن عناصر و زیرشاخصهای مرتبط اهتمام ورزند. همچنین عملکرد بالا و اهمیت پایین در رابطه با "ساختار فیزیکی فرهنگ" نشان از اتلاف منابع در این رابطه دارد که اجرای برنامههای متناسب با تبیین اهمیت این شاخص برای کارکنان در حل این مسئله مهم است. از طرف دیگر تمرکز بر مؤلفه های "میزان سعی و تلاش کارکنان"، "رفع یکنواختی وظایف کارکنان"  نقش برجستهای در کاهش حوادث و رویدادهای ناگوار ناشی از بار کاری ذهنی زیاد داشته و افزایش کارایی و بهرهوری را بههمراه خواهد داشت.    Background and Objective: Increasing the efficiency and productivity of employees, along with reducing workplace accidents and incidents, are important goals that are always facing top managers of organizations. In this regard, examining the mental workload of employees is one of the issues whose results are important in advancing the goals of managers. The purpose of the research conducted is to present an integrated approach to examine the safety culture indicators in employees with regard to the effective components in the level of mental workload related to them. Methodology: Considering the important effects that the work environment and the type of employee activity have on the level of employee safety culture, and also considering the workload, importance, and accuracy required in visual terminals of process industries, one of the workstations of Shazand Refinery in Arak has been considered as a case study. In this study, after identifying the mental workload components and determining the safety culture indicators, the opinions of experts who are supervisors and managers of the workstations in question were collected, and after determining the weights and prioritization using performance-importance analysis, using the Yager model, which is a fuzzy multi-attribute decision-making tool, the mental workload components were ranked based on the safety culture indicators. Findings: Based on the research results, the components of "Employee Effort" and "Boring" obtained the highest and lowest ranks, respectively, and the indicators of "Leadership" and "Physical Structure of Culture" have the highest importance and the lowest performance, respectively, based on weight values. The results indicate that, considering the role of the leadership indicator in safety culture and considering high importance and low performance, supervisors of video terminals should focus on appropriate measures and pay attention to observing and implementing the relevant elements and sub-indices. Conclusion: High performance and low importance in relation to the "physical structure of culture" indicate a waste of resources in this regard, and implementing programs appropriate to explaining the importance of this indicator for employees in solving this problem is important. On the other hand, focusing on the component of "employee effort", "eliminating the monotony of employee tasks" will play a prominent role in reducing accidents and adverse events caused by high mental workload and will increase efficiency and productivity.   فرهنگ ایمنی, بار کاری ذهنی, تحلیل عملکرد – اهمیت, تصمیمگیری چندشاخصه فازی. Safety culture, mental workload, performance-importance analysis, fuzzy multi-criteria decision making. 108 127 http://ioh.iums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-4258-1&slc_lang=fa&sid=1 mohammad sadegh behrouz محمد صادق بهروز m.s.behruz@gmail.com 13600319475328460045939 0009-0004-2825-9089 Yes Ph.D. student of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Branch of Science and Research, Islamic Azad University, Tehran, Iran دکتری مدیریت صنعتی، ‌دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، تهران، ایران meysam karamipour میثم کرمی پور karamipour556@gmail.com 13600319475328460045940 13600319475328460045940 No Postdoctoral, Iran University of Science and Technology, School of Management, Economics and Progress Engineering, Iran. پست دکتری ، دانشگاه علم و صنعت ایران، دانشکده مدیریت، اقتصاد و مهندسی پیشرفت، ایران rahman noormohammadi رحمان نورمحمدی rahman.noormohamadi@yahoo.com 13600319475328460045941 0009-0004-8031-0136 No Ph.D. student of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Branch of Science and Research, Islamic Azad University, Tehran, Iran. دکتری مدیریت صنعتی، ‌دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه علوم و تحقیقات تهران، تهران، ایران