دوره 23، شماره 1 - ( 1405 )
جلد 23 شماره 1 صفحات 196-175 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Ethics code: IR.TUMS.NIHR.REC.1403.034
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Gholamnezhad M, Armand N, Nasiri B, Hosseinzadeh H, Naemaei M, Hosseini M, et al . Workload assessment and optimization of human resources in the executive structures of Iranian health insurance. ioh 2026; 23 (1) :175-196
URL: http://ioh.iums.ac.ir/article-1-3755-fa.html
URL: http://ioh.iums.ac.ir/article-1-3755-fa.html
غلام نژاد محمد، آرمند نظام، نصیری بیتا، حسین زاده حیدر، نعمایی مهشید، حسینی مریم، و همکاران.. ارزیابی بار کاری و بهینهسازی تعداد نیروی انسانی در ساختارهای اجرایی بیمه سلامت ایران. سلامت كار ايران. 1405; 23 (1) :175-196
محمد غلام نژاد 
، نظام آرمند ، بیتا نصیری ، حیدر حسین زاده ، مهشید نعمایی ، مریم حسینی ، مصطفی کمالی زاده ، جعفر جعفری ، لیلا غمخوار*
، نظام آرمند ، بیتا نصیری ، حیدر حسین زاده ، مهشید نعمایی ، مریم حسینی ، مصطفی کمالی زاده ، جعفر جعفری ، لیلا غمخوار*
مرکز ملی تحقیقات بیمه سلامت ، lghamkhar@yahoo.com
چکیده: (448 مشاهده)
مقدمه: تخصیص بهینه منابع انسانی و زمانبندی مؤثر در سازمانهای اجرایی، از چالشهای عمده مدیریتی است. اجرای زمانسنجی میتواند با سنجش دقیق فعالیتها، کارایی و توزیع منابع را بهبود بخشد. هدف این پژوهش ارزیابی زمانسنجی فرآیندهای کاری در اداره کل بیمه سلامت استان تهران و برآورد تعداد نیروی انسانی موردنیاز در واحدهای فنی بود.
روش بررسی: این مطالعه توصیفی–تحلیلی بهصورت مقطعی طی ۴۴ روز کاری (اوایل شهریور تا اوایل آبان ۱۴۰۳) در چهار اداره فنی انجام شد. مدت زمان فعالیتها از طریق مشاهده مستقیم، کرونومتر و مصاحبه با کارکنان ثبت گردید. برای هر فعالیت، سه برآورد زمانی خوشبینانه، محتمل و بدبینانه استخراج و زمان موردانتظار با فرمول پرت محاسبه شد. سپس با افزودن ضریب ۸ درصدی استراحت، زمان استاندارد حاصل و به واحدهای کاری دهدقیقهای تبدیل گردید. مجموع واحدهای کاری ماهانه هر اداره بر ظرفیت موظفی هر کارمند (۱۰۵۶ واحد در ماه) تقسیم شد تا تعداد نیروی موردنیاز تعیین شود.
یافته ها: اداره رسیدگی به صورتحساب بیمارستانها با ۵۴/۷ درصد از کل واحدهای کاری، بیشترین بار کاری را داشت و بیشترین کمبود نیرو (۱۳ نفر) در آن دیده شد. سایر ادارات رسیدگی به اسناد سرپایی، نظارت و ارزشیابی، و نظام ارجاع نیز بهترتیب ۳/۵، ۶ و ۲/۴ نفر کسری نیرو داشتند.
بحث و نتیجهگیری: وزن بالای فعالیتها در اداره رسیدگی به صورتحساب بیمارستانها خطر فرسودگی شغلی و افت بهرهوری را افزایش میدهد. بازنگری ساختار سازمانی، توزیع مجدد وظایف، جذب نیروی مکمل و تسریع دیجیتالیسازی فرآیندها راهکارهای کلیدی برای بهبود کارایی، ارتقای کیفیت خدمات و پیشگیری از فرسودگی کارکنان بهشمار میروند.
روش بررسی: این مطالعه توصیفی–تحلیلی بهصورت مقطعی طی ۴۴ روز کاری (اوایل شهریور تا اوایل آبان ۱۴۰۳) در چهار اداره فنی انجام شد. مدت زمان فعالیتها از طریق مشاهده مستقیم، کرونومتر و مصاحبه با کارکنان ثبت گردید. برای هر فعالیت، سه برآورد زمانی خوشبینانه، محتمل و بدبینانه استخراج و زمان موردانتظار با فرمول پرت محاسبه شد. سپس با افزودن ضریب ۸ درصدی استراحت، زمان استاندارد حاصل و به واحدهای کاری دهدقیقهای تبدیل گردید. مجموع واحدهای کاری ماهانه هر اداره بر ظرفیت موظفی هر کارمند (۱۰۵۶ واحد در ماه) تقسیم شد تا تعداد نیروی موردنیاز تعیین شود.
یافته ها: اداره رسیدگی به صورتحساب بیمارستانها با ۵۴/۷ درصد از کل واحدهای کاری، بیشترین بار کاری را داشت و بیشترین کمبود نیرو (۱۳ نفر) در آن دیده شد. سایر ادارات رسیدگی به اسناد سرپایی، نظارت و ارزشیابی، و نظام ارجاع نیز بهترتیب ۳/۵، ۶ و ۲/۴ نفر کسری نیرو داشتند.
بحث و نتیجهگیری: وزن بالای فعالیتها در اداره رسیدگی به صورتحساب بیمارستانها خطر فرسودگی شغلی و افت بهرهوری را افزایش میدهد. بازنگری ساختار سازمانی، توزیع مجدد وظایف، جذب نیروی مکمل و تسریع دیجیتالیسازی فرآیندها راهکارهای کلیدی برای بهبود کارایی، ارتقای کیفیت خدمات و پیشگیری از فرسودگی کارکنان بهشمار میروند.
نوع مطالعه: پژوهشي |
موضوع مقاله:
فرسودگی شغلی
دریافت: 1404/3/22 | پذیرش: 1404/12/27 | انتشار: 1405/1/10
دریافت: 1404/3/22 | پذیرش: 1404/12/27 | انتشار: 1405/1/10
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
